雖然仍然在保固期限，若屬於下列任一情況者，產品則屬於不在保固範圍內，消費者須負擔全部維修費用或材料費，收費標準依代理商或其所指定之維修服務據點規定：
- 手機序號與產品保證書載明不相符者。手機序號不清楚，或被更改、撕毀者。
- 因消費者未按使用手冊或說明書規定，使用不當而毀損者，包括重壓、摔壞、受潮、浸水、淋雨、異物侵入、遺失零組件等所造成之損壞。
- 因正常使用時，所造成產品外殼或不需拆解而可接觸部分上之刮傷、磨損。
- 使用非原廠電池或電池漏液導致產品的損壞。
- 因天災或不可抗拒之外力而造成產品損壞者。
- 未經由本公司授權之人員拆卸或維修，或自行拆裝、改裝產品、任意變更規格，或使用非本公司原廠配件所引起之故障與損壞。
- 因軟體安裝及設定或電腦病毒所造成之使用問題與故障。
- 因行動電話系統業者提供服務問題所造成的收訊不良不在本有限保固條款之範圍內。